君山區(qū)政務(wù)中心：把文明城市品牌擦得更亮

初夏時(shí)節(jié)，綠意盎然。5月19日，記者來(lái)到君山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，煥然一新的辦公環(huán)境，隨處可見(jiàn)的文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)，傳統(tǒng)文化和政務(wù)文化巧妙結(jié)合的宣傳畫比比皆是。

文明無(wú)止境，創(chuàng)建不止步。作為全市測(cè)評(píng)樣本點(diǎn)之一，近年來(lái)，政務(wù)中心認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于文明城市常態(tài)化管理工作的各項(xiàng)部署要求，特別是每年君山區(qū)深化文明城市建設(shè)部署會(huì)精神，常態(tài)化、長(zhǎng)效化推進(jìn)創(chuàng)建各項(xiàng)工作，確保文明創(chuàng)建工作再鞏固。

政務(wù)中心主任李晉介紹，該中心主要從三方面主抓文明創(chuàng)建：增加便民設(shè)施，完善服務(wù)職能。目前正值新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間，在一樓大廳入口處設(shè)立智能便民口罩派發(fā)機(jī)，切實(shí)把疫情防控做到實(shí)處；政務(wù)中心辦事大廳共有三層服務(wù)區(qū)域，一樓大廳入口處設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，除此之外，每層還設(shè)有“導(dǎo)服臺(tái)”，建立志愿服務(wù)工作機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，隨時(shí)為辦事群眾提供幫助和業(yè)務(wù)引導(dǎo)；在每一層的辦事大廳設(shè)立有等候區(qū)，配備有飲水機(jī)、休息椅等便民設(shè)施，同時(shí)增設(shè)辦事指示牌、設(shè)立無(wú)障礙設(shè)施、殘疾人衛(wèi)生間和母嬰室等，滿足各類人群所需，便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，讓辦事群眾切實(shí)感受到“以人為本”的關(guān)懷。

完善窗容廳貌、優(yōu)化內(nèi)外部服務(wù)環(huán)境。改善大廳的服務(wù)環(huán)境，窗口工作人員一律著裝整潔，佩證上崗，全方位提升窗口服務(wù)質(zhì)量。安排專人對(duì)政務(wù)服務(wù)中心辦公樓外圍環(huán)境進(jìn)行打掃，保證所轄區(qū)域環(huán)境整潔；合理規(guī)劃汽車、摩托車停放區(qū)域，專人指揮文明停放，全力營(yíng)造整潔、和諧的服務(wù)環(huán)境。

構(gòu)建文明窗口，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把便民利民作為日常工作的出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化完善24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)系統(tǒng)，省去窗口等待時(shí)間，方便群眾快速便捷辦理業(yè)務(wù)。窗口工作人員接待辦事群眾禮貌熱情、專業(yè)周到。政務(wù)中心還將大廳窗口的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、投訴情況、工作紀(jì)律與日�？己藪煦^，評(píng)選優(yōu)秀窗口，定期進(jìn)行考核通報(bào)。多方面全方位提升窗口工作人員的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一枝一葉見(jiàn)成效，一言一行顯文明。君山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在日常工作中，更是把文明創(chuàng)建當(dāng)作一種常態(tài)，在點(diǎn)滴中彰顯文明，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，營(yíng)造氛圍，加強(qiáng)廳容廳貌建設(shè)，全方位多舉措優(yōu)化整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升便民惠民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)積極推進(jìn)全國(guó)文明城市建設(shè)工作。

來(lái)源：君山區(qū)文明辦  作者：胡剛 周圍  編輯：胡焱