聽民意 解民憂——陳淼來到市“12345”熱線服務(wù)中心接聽市民電話

　　“您好，我是君山區(qū)政府區(qū)長陳淼，請問您要反映什么問題？”5月7日，區(qū)委副書記、區(qū)長陳淼來到市“12345”熱線服務(wù)中心，參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)，解答群眾疑惑，受理群眾訴求。

　　在接聽過程中，群眾來電主要涉及養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市管理、衛(wèi)生環(huán)境、交通出行等方面的問題和訴求，陳淼悉心傾聽、認(rèn)真記錄，能當(dāng)場答復(fù)的均當(dāng)場給予了答復(fù)，需進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，現(xiàn)場交辦相關(guān)責(zé)任單位限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)答復(fù)群眾。

　　在熱線接聽結(jié)束后，陳淼立即組織相關(guān)部門召開現(xiàn)場交辦會(huì)，就市民訴求的重點(diǎn)問題進(jìn)行深入交流研究，并對熱線接聽問題交辦事宜作進(jìn)一步明確安排。

　　陳淼強(qiáng)調(diào)：

　　12345熱線是聯(lián)系和服務(wù)群眾最直接的渠道，是政府傾聽社情民意的重要平臺(tái)，各相關(guān)部門單位要牢固樹立為民辦實(shí)事的理念，及時(shí)處理群眾反映問題，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，耐心細(xì)致做好回復(fù)工作，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。同時(shí)，還要舉一反三，化解同類型問題，不斷圍繞群眾關(guān)心關(guān)切的操心事、煩心事、揪心事，一件件地辦好，切實(shí)提高為民辦實(shí)事的能力，不斷提升群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

　　來源：君山區(qū)融媒體中心　作者：張穎 　編輯：張佳玲