聽民意 解民憂——陳淼來到市“12345”熱線服務中心接聽市民電話

　　“您好，我是君山區(qū)政府區(qū)長陳淼，請問您要反映什么問題？”5月7日，區(qū)委副書記、區(qū)長陳淼來到市“12345”熱線服務中心，參加“領導接聽日”活動，解答群眾疑惑，受理群眾訴求。

　　在接聽過程中，群眾來電主要涉及養(yǎng)老保險、城市管理、衛(wèi)生環(huán)境、交通出行等方面的問題和訴求，陳淼悉心傾聽、認真記錄，能當場答復的均當場給予了答復，需進一步調(diào)查核實的，現(xiàn)場交辦相關責任單位限時辦結并及時答復群眾。

　　在熱線接聽結束后，陳淼立即組織相關部門召開現(xiàn)場交辦會，就市民訴求的重點問題進行深入交流研究，并對熱線接聽問題交辦事宜作進一步明確安排。

　　陳淼強調(diào)：

　　12345熱線是聯(lián)系和服務群眾最直接的渠道，是政府傾聽社情民意的重要平臺，各相關部門單位要牢固樹立為民辦實事的理念，及時處理群眾反映問題，及時回應群眾訴求，耐心細致做好回復工作，給群眾一個滿意的答復。同時，還要舉一反三，化解同類型問題，不斷圍繞群眾關心關切的操心事、煩心事、揪心事，一件件地辦好，切實提高為民辦實事的能力，不斷提升群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

　　來源：君山區(qū)融媒體中心　作者：張穎 　編輯：張佳玲