關(guān)于印發(fā)《湖南省流動(dòng)人員人事檔案經(jīng)辦服務(wù)暫行規(guī)程》的通知

湘人社規(guī)〔2024〕6號(hào)

關(guān)于印發(fā)《湖南省流動(dòng)人員人事檔案經(jīng)辦服務(wù)暫行規(guī)程》的通知

　　各市州人力資源和社會(huì)保障局：

　　為統(tǒng)一和完善全省各級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)流動(dòng)人員人事檔案經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全流動(dòng)人員人事檔案公共管理服務(wù)體系，結(jié)合我省工作實(shí)際，制定了《湖南省流動(dòng)人員人事檔案經(jīng)辦服務(wù)暫行規(guī)程》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

　　附件：湖南省流動(dòng)人員人事檔案經(jīng)辦服務(wù)暫行規(guī)程

　　湖南省人力資源和社會(huì)保障廳

　　2024年5月26日

　�。ù思�主動(dòng)公開(kāi)）

　�。�聯(lián)系單位：省人力資源服務(wù)中心  0731-85063935）

　　附件

湖南省流動(dòng)人員人事檔案經(jīng)辦服務(wù)暫行規(guī)程

　　第一章 總 則

　　第一條 為統(tǒng)一和完善全省各級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)流動(dòng)人員人事檔案經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)體系，依據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》（中華人民共和國(guó)主席令第四十七號(hào)）、《中共中央組織部 人力資源社會(huì)保障部等五部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)工作的通知》（人社部發(fā)〔2014〕90號(hào)）、《中共中央組織部 人力資源社會(huì)保障部等五部門(mén)關(guān)于印發(fā)〈流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)定〉的通知》（人社部發(fā)〔2021〕112號(hào)）等相關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我省工作實(shí)際，制定本規(guī)程。

　　第二條 流動(dòng)人員人事檔案管理范圍

　�。ㄒ唬┓枪�有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織聘用人員的人事檔案。

　�。ǘ�）辭職辭退、解除（終止）聘用（勞動(dòng)）合同、取消錄（聘）用、被開(kāi)除等與用人單位解除或終止人事（勞動(dòng)）關(guān)系的未就業(yè)的原機(jī)關(guān)公務(wù)員、國(guó)有企事業(yè)單位的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、軍隊(duì)文職人員的人事檔案。

　　（三）未就業(yè)的高校畢業(yè)生及中專(zhuān)畢業(yè)生的人事檔案。

　�。ㄋ模┳再M(fèi)出國(guó)（境）留學(xué)的高校畢業(yè)生及其他因私出國(guó)（境）人員的人事檔案。

　　（五）外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的中方雇員的人事檔案。

　�。�六）自由職業(yè)或靈活就業(yè)人員的人事檔案。

　�。ㄆ撸┢渌�流動(dòng)人員的人事檔案。

　　第三條 流動(dòng)人員人事檔案管理遵循“集中統(tǒng)一，歸口管理”原則，主管部門(mén)為政府人力資源社會(huì)保障部門(mén)，接受同級(jí)黨委組織部門(mén)、檔案主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　第四條 本規(guī)程適用于縣級(jí)以上（含縣級(jí)）人民政府設(shè)立的公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及經(jīng)省級(jí)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)授權(quán)的單位開(kāi)展流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)及相關(guān)工作。

　　第二章 流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　第五條 流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)）包括縣級(jí)以上（含縣級(jí)）人民政府設(shè)立的公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及經(jīng)省級(jí)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)授權(quán)的單位。其他任何未經(jīng)授權(quán)的單位不得開(kāi)展流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)工作。嚴(yán)禁個(gè)人保管本人或他人人事檔案。

　　第六條 檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供以下服務(wù)：

　�。ㄒ唬�檔案的接收、轉(zhuǎn)遞。

　　（二）檔案材料的收集、鑒別和歸檔。

　�。ㄈ�）檔案的整理和保管。

　�。ㄋ模�為符合相關(guān)規(guī)定的單位提供檔案查（借）閱服務(wù)。

　�。ㄎ澹┮罁�(jù)檔案記載出具存檔、經(jīng)歷、親屬關(guān)系等相關(guān)證明材料。

　　（六）為相關(guān)單位提供入黨、參軍、錄（聘）用、出國(guó)（境）等政審考察服務(wù)。

　�。ㄆ撸�黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)等。

　　第七條 流動(dòng)人員人事檔案按有利于工作和檔案利用的原則，跨地區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)流動(dòng)人員的人事檔案，本人選擇，由其戶(hù)籍所在地或現(xiàn)工作單位所在地的市州、縣（市區(qū)）檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位工作人員或職工、軍隊(duì)文職人員與用人單位解除或終止人事（勞動(dòng)）關(guān)系后未就業(yè)的，其檔案轉(zhuǎn)由其原用人單位同級(jí)或流動(dòng)人員戶(hù)籍所在地檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)接收。各級(jí)檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)同級(jí)在市場(chǎng)監(jiān)管、民政、司法、注冊(cè)會(huì)計(jì)等部門(mén)注冊(cè)（或登記管理）的非公有制經(jīng)濟(jì)組織或社會(huì)組織聘用人員的人事檔案管理。

　　第八條 檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)的流動(dòng)人員人事檔案基本公共服務(wù)，不得收取檔案保管費(fèi)、查閱費(fèi)、證明費(fèi)、轉(zhuǎn)遞費(fèi)等名目的費(fèi)用。

　　第九條 流動(dòng)人員人事檔案基本公共服務(wù)相關(guān)經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，參考保管的流動(dòng)人員人事檔案數(shù)量等因素合理確定經(jīng)費(fèi)數(shù)額。

　　第十條 檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證工作力量，選配政治素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、作風(fēng)正派的人員專(zhuān)職從事流動(dòng)人員人事檔案工作，關(guān)鍵核心崗位應(yīng)當(dāng)選配中共黨員。按照規(guī)定實(shí)行回避制度，從嚴(yán)管理工作人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化激勵(lì)保障。

　　第三章 流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及流程

　　第十一條 流動(dòng)人員人事檔案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)

　　流動(dòng)人員人事檔案管理分為個(gè)人存檔和單位集體委托存檔兩種形式：

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人存檔

　　申請(qǐng)材料：

　　1.在戶(hù)籍所在地存檔需提供：存檔人員有效身份證件及戶(hù)籍卡。

　　2.在現(xiàn)工作單位所在地存檔需提供：存檔人員有效身份證件、勞動(dòng)合同或就業(yè)協(xié)議書(shū)。

　　3.在原工作單位所在地存檔需提供：存檔人員有效身份證件及社保參保繳費(fèi)明細(xì)證明。

　　4.未就業(yè)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生在戶(hù)籍所在地存檔時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)檔案轉(zhuǎn)遞申請(qǐng)表，高校檔案管理部門(mén)根據(jù)學(xué)生填寫(xiě)的檔案轉(zhuǎn)遞單位填寫(xiě)檔案轉(zhuǎn)遞通知單，并附檔案目錄清單，以機(jī)要通信、專(zhuān)人送取或郵政特快等給據(jù)郵件方式轉(zhuǎn)遞，嚴(yán)禁個(gè)人自帶檔案，無(wú)需開(kāi)具《流動(dòng)人員人事檔案調(diào)檔函》。

　　辦理流程：

　　1.存檔人持申請(qǐng)材料向擬接收檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檔案轉(zhuǎn)入。

　　2.工作人員對(duì)提交材料進(jìn)行審核，審核合格后，開(kāi)具《流動(dòng)人員人事檔案調(diào)檔函》。

　　3.存檔人員持《流動(dòng)人員人事檔案調(diào)檔函》回原存檔單位辦理轉(zhuǎn)檔手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.檔案原在機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位的工作人員或職工、軍隊(duì)文職人員需提供與用人單位解除或終止人事（勞動(dòng)）關(guān)系的證明材料。

　　2.凡委托他人代辦業(yè)務(wù)的，另需提供委托書(shū)（附件1）及存檔人員有效身份證件復(fù)印件和經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。

　　3.個(gè)人存檔申請(qǐng)分為窗口辦理和網(wǎng)上辦理兩種方式，窗口辦理時(shí)限為即日辦結(jié)，網(wǎng)上辦理時(shí)限為3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　�。ǘ�）單位集體委托存檔

　　申請(qǐng)材料：

　　1.單位工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等注冊(cè)登記的有效證件。

　　2.單位開(kāi)具的介紹信。

　　3.單位法人有效身份證復(fù)印件。

　　4.經(jīng)辦人員有效身份證件。

　　辦理流程：

　　1.單位持申請(qǐng)材料，填寫(xiě)《單位委托集體存檔申請(qǐng)書(shū)》（附件2），向其注冊(cè)機(jī)構(gòu)同級(jí)的檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開(kāi)設(shè)單位委托集體存檔賬戶(hù)。

　　2.工作人員對(duì)提交材料進(jìn)行審核，審核合格后，簽訂《流動(dòng)人員人事檔案單位委托集體存檔服務(wù)協(xié)議》（附件3）。

　　3.出示單位蓋章的《擬委托存檔人員名單》（附件4）、擬委托存檔人員的勞動(dòng)（聘用）合同。

　　4.工作人員對(duì)提交材料進(jìn)行審核，審核合格后，開(kāi)具《流動(dòng)人員人事檔案調(diào)檔函》。

　　5.存檔（經(jīng)辦）人員持《流動(dòng)人員人事檔案調(diào)檔函》回原存檔單位辦理轉(zhuǎn)檔手續(xù)。

　　6.存檔單位注銷(xiāo)集體賬戶(hù)時(shí)，檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合轉(zhuǎn)遞相關(guān)流動(dòng)人員人事檔案，或調(diào)整為個(gè)人存檔。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.檔案原在機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位的工作人員或職工、軍隊(duì)文職人員需提供與用人單位解除或終止人事（勞動(dòng)）關(guān)系的證明材料。

　　2.單位經(jīng)辦人員可通過(guò)網(wǎng)上辦理提交單位工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等注冊(cè)登記的有效證件原件照片進(jìn)行資格預(yù)審，預(yù)審時(shí)限為3個(gè)工作日內(nèi)。預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)的，可根據(jù)預(yù)審結(jié)果持申請(qǐng)材料前往擬接收檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)事項(xiàng)。

　　第十二條 流動(dòng)人員人事檔案接收

　�。ㄒ唬┙邮樟鲃�(dòng)人員人事檔案時(shí)實(shí)行告知承諾制。擬接收的檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)照材料目錄清單認(rèn)真審核甄別，對(duì)缺少關(guān)鍵材料的，一次性告知所缺材料及其可能造成的影響，經(jīng)本人作出書(shū)面知情說(shuō)明、承諾補(bǔ)充材料后予以接收，或與原工作單位協(xié)商退回并補(bǔ)充材料；對(duì)缺少非關(guān)鍵材料的，應(yīng)當(dāng)采取先存后補(bǔ)方式予以接收，并督促指導(dǎo)流動(dòng)人員補(bǔ)充相關(guān)缺失材料。

　�。ǘ�）關(guān)鍵材料一般是指用于核定流動(dòng)人員的出生日期、參加工作時(shí)間、入黨時(shí)間、學(xué)歷學(xué)位、工作經(jīng)歷等重要信息的材料。

　　（三）行政（工資）介紹信、轉(zhuǎn)正定級(jí)表、調(diào)整改派手續(xù)、就業(yè)報(bào)到證等材料不再作為接收審核流動(dòng)人員人事檔案必備材料。

　　辦理流程：

　　1.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)接收檔案時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)檔案的密封狀況，對(duì)檔案的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性進(jìn)行審核。

　　2.符合接收要求的，按照應(yīng)采必采原則，及時(shí)在人事檔案信息管理系統(tǒng)對(duì)檔案基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集，分配檔案位置后入庫(kù)保存。不符合要求的，應(yīng)退回原檔案管理單位。

　　3.檔案接收后，應(yīng)在原檔案管理單位開(kāi)具的檔案轉(zhuǎn)遞通知單回執(zhí)上蓋章后寄回。

　　注意事項(xiàng)：

　　（1）已就業(yè)人員檔案。已就業(yè)人員檔案是指已參加社會(huì)工作，檔案在原工作單位或檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的人員檔案。已就業(yè)人員檔案材料范圍包括：履歷類(lèi)材料；自傳和思想類(lèi)材料；考核鑒定類(lèi)材料；學(xué)歷學(xué)位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)（職務(wù)）、學(xué)術(shù)評(píng)鑒和教育培訓(xùn)類(lèi)材料；政審、審計(jì)和審核類(lèi)材料；黨、團(tuán)類(lèi)材料；表彰獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)材料；違規(guī)違紀(jì)違法處理處分類(lèi)材料；工資、任免、出國(guó)和會(huì)議代表類(lèi)材料；其他可供組織參考的材料。

　�。�2）高校畢業(yè)生檔案。畢業(yè)生檔案材料主要包括高中畢業(yè)生登記表或中專(zhuān)畢業(yè)生登記表；高校招生考生報(bào)名登記表；學(xué)歷成績(jī)表；高校畢業(yè)生登記表；黨、團(tuán)類(lèi)材料等。

　　（3）國(guó)家承認(rèn)的非統(tǒng)招學(xué)歷人員檔案。國(guó)家承認(rèn)的非統(tǒng)招學(xué)歷人員檔案是指無(wú)其他正式人事檔案，初或高中畢業(yè)后未考取統(tǒng)招的大中專(zhuān)院校且畢業(yè)的人員檔案。檔案材料主要包括高中畢業(yè)生登記表、高校畢業(yè)生登記表、成績(jī)單和國(guó)家教育部學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告（或?qū)W歷電子注冊(cè)備案表打印件）等。

　　（4）留學(xué)回國(guó)人員檔案。留學(xué)回國(guó)人員留學(xué)前已有人事檔案的，應(yīng)將國(guó)外留學(xué)相關(guān)材料（包含國(guó)外學(xué)歷學(xué)位證書(shū)、成績(jī)單及教育部留學(xué)服務(wù)中心的學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證報(bào)告原件用于現(xiàn)場(chǎng)審核）的復(fù)印件作為補(bǔ)充材料與原人事檔案合并歸檔；留學(xué)前無(wú)人事檔案的，則將國(guó)外留學(xué)相關(guān)材料的復(fù)印件用于新建檔案。

　　第十三條 流動(dòng)人員人事檔案轉(zhuǎn)出

　　（一）個(gè)人存檔轉(zhuǎn)出

　　申請(qǐng)材料：

　　1.《調(diào)檔函》。

　　2.存檔人員有效身份證件。

　�。ǘ�）單位集體委托存檔轉(zhuǎn)出

　　申請(qǐng)材料：

　　1.《調(diào)檔函》。

　　2.存檔人員有效身份證件。

　　3.委托存檔單位介紹信（附件5）。

　　4.委托存檔單位辭職、辭退或解除（終止）勞動(dòng)合同（聘用合同）的證明。

　　辦理流程：

　　1.存檔（經(jīng)辦）人員持申請(qǐng)材料向檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)檔。

　　2.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)審核申請(qǐng)材料并核實(shí)存檔信息，審核合格后，辦理檔案轉(zhuǎn)出登記手續(xù)。

　　3.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)機(jī)要通信、專(zhuān)人送取或郵政特快等給據(jù)郵件方式轉(zhuǎn)遞檔案。

　　4.存檔人員如在存檔公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理了戶(hù)口和黨員組織關(guān)系掛靠的，應(yīng)在轉(zhuǎn)檔前遷出戶(hù)口、轉(zhuǎn)出黨員組織關(guān)系。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.開(kāi)具《調(diào)檔函》的單位應(yīng)是縣級(jí)以上（含縣級(jí)）人民政府設(shè)立的公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及經(jīng)省級(jí)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)授權(quán)的單位、國(guó)有企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)或軍隊(duì)。其它非公有制經(jīng)濟(jì)組織或社會(huì)組織開(kāi)具的《調(diào)檔函》不予調(diào)轉(zhuǎn)。

　　2.檔案轉(zhuǎn)出前應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，確保人檔一致，防止錯(cuò)寄、漏寄。

　　3.凡委托他人代辦業(yè)務(wù)的，另需提供委托書(shū)及存檔人員有效身份證件復(fù)印件和經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。

　　4.檔案轉(zhuǎn)出分為窗口辦理和網(wǎng)上辦理兩種方式，窗口辦理時(shí)限為即日受理，網(wǎng)上辦理時(shí)限為3個(gè)工作日內(nèi)受理。

　　5.應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)出的檔案按規(guī)定進(jìn)行審核，對(duì)符合轉(zhuǎn)遞規(guī)定的，填寫(xiě)材料目錄清單后嚴(yán)密包封，并填寫(xiě)檔案轉(zhuǎn)遞通知單，于10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)遞；對(duì)不符合轉(zhuǎn)遞規(guī)定的，不得轉(zhuǎn)出。

　　6.流動(dòng)人員人事檔案轉(zhuǎn)遞應(yīng)當(dāng)通過(guò)機(jī)要通信、專(zhuān)人送取或郵政特快專(zhuān)遞等給據(jù)郵件方式進(jìn)行。對(duì)曾屬于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)公務(wù)員、參照公務(wù)員法管理的機(jī)關(guān)（單位）工作人員（工勤人員除外），國(guó)有企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，軍隊(duì)文職人員人事檔案的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)機(jī)要通信或?qū)Ｈ怂腿》绞竭M(jìn)行轉(zhuǎn)遞。嚴(yán)禁個(gè)人自帶檔案。

　　7.檔案轉(zhuǎn)出后，應(yīng)將機(jī)要編號(hào)或EMS單號(hào)錄入檔案信息管理系統(tǒng)，并將調(diào)檔函件、《流動(dòng)人員人事檔案轉(zhuǎn)遞通知單存根》和機(jī)要單或EMS快遞單等資料及時(shí)整理，歸入文書(shū)檔案保存，以便后續(xù)核查。

　　第十四條 流動(dòng)人員人事檔案材料收集、鑒別和歸檔

　　申請(qǐng)材料：

　　1.個(gè)人存檔提供：存檔人員有效身份證件、檔案材料原件。

　　2.單位集體委托存檔提供：存檔（經(jīng)辦）人員有效身份證件、檔案材料原件、委托存檔單位介紹信。

　　辦理流程：

　　1.存檔（經(jīng)辦）人員持申請(qǐng)材料向現(xiàn)存檔單位提交申請(qǐng)。

　　2.工作人員對(duì)材料進(jìn)行鑒別，是否屬于歸檔范圍。屬于歸檔范圍的，將材料歸入檔案；不屬于歸檔范圍的，予以退回。不符合要求的歸檔材料，告知材料形成單位重新制作或補(bǔ)辦手續(xù)。

　　3.對(duì)補(bǔ)充檔案材料進(jìn)行收集登記，并在5個(gè)工作日內(nèi)將材料歸入本人檔案。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.凡委托他人代辦業(yè)務(wù)的，另需提供委托書(shū)及存檔人員有效身份證件復(fù)印件和經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。

　　2.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與存檔人員本人、工作單位及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，督促及時(shí)補(bǔ)充材料，充實(shí)檔案內(nèi)容。

　　3.收集的檔案材料應(yīng)屬于檔案組成類(lèi)別要求，且為原件、真實(shí)完整和有效的材料。證書(shū)、證件等特殊情況需用復(fù)印件存檔的，應(yīng)由材料制作單位注明復(fù)制時(shí)間并加蓋公章。

　　4.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格審核歸檔材料，重點(diǎn)審核歸檔材料是否辦理完畢，是否對(duì)象明確、完整齊全、文字清楚、內(nèi)容真實(shí)、填寫(xiě)規(guī)范、手續(xù)完備。對(duì)符合歸檔要求的材料，要履行簽收登記手續(xù)，并更新檔案數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)信息。

　　5.成套材料必須頭尾完整，缺少的檔案材料應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記并及時(shí)收集補(bǔ)充。歸檔材料填寫(xiě)不規(guī)范，手續(xù)不完備，或材料上的姓名、出生時(shí)間、參加工作時(shí)間和入黨時(shí)間等與檔案記載不一致的，材料形成部門(mén)應(yīng)當(dāng)重新制作或補(bǔ)辦手續(xù)。

　　6.歸檔材料應(yīng)采用16開(kāi)型（260㎜×184㎜）或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4紙型（297×210mm）的公文用紙，材料左邊應(yīng)留有20—25mm的裝訂邊，字跡材料應(yīng)當(dāng)符合檔案保護(hù)的要求。

　　7.歸檔時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)存檔人相關(guān)信息，確保材料準(zhǔn)確歸入本人檔案。

　　8.已完成數(shù)字化加工的檔案，收集的補(bǔ)充材料應(yīng)在歸檔前進(jìn)行數(shù)字化加工。

　　第十五條 流動(dòng)人員人事檔案材料整理

　　檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展流動(dòng)人員人事檔案整理工作按照《關(guān)于印發(fā)〈湖南省流動(dòng)人員人事檔案整理工作標(biāo)準(zhǔn)〉〈湖南省流動(dòng)人員人事檔案數(shù)字化掃描工作標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（湘人服〔2021〕13號(hào)）執(zhí)行。

　�。ㄒ唬┱�理要求。檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照分類(lèi)準(zhǔn)確、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的要求整理檔案，使每卷檔案達(dá)到完整、真實(shí)、條理、精煉、實(shí)用的要求。

　�。ǘ�）整理（含數(shù)字化加工）程序

　　1.材料分類(lèi)。應(yīng)根據(jù)材料的主要內(nèi)容或用途確定類(lèi)別，包括：

　　第一類(lèi)：履歷類(lèi)材料。

　　第二類(lèi)：自傳和思想類(lèi)材料。

　　第三類(lèi)：考核鑒定類(lèi)材料。

　　第四類(lèi)：學(xué)歷學(xué)位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)（職務(wù)）、學(xué)術(shù)評(píng)鑒和教育培訓(xùn)類(lèi)材料。

　　第五類(lèi)：政審、審計(jì)和審核類(lèi)材料。

　　第六類(lèi)：黨、團(tuán)類(lèi)材料。

　　第七類(lèi)：表彰獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)材料。

　　第八類(lèi)：違規(guī)違紀(jì)違法處理處分類(lèi)材料。

　　第九類(lèi)：工資、任免、出國(guó)和會(huì)議代表類(lèi)材料。

　　第十類(lèi)：其他可供組織參考的材料。

　　2.排序。應(yīng)根據(jù)檔案材料形成時(shí)間或材料內(nèi)容的主次關(guān)系進(jìn)行排序。

　　3.材料編目。應(yīng)根據(jù)檔案材料類(lèi)別及排列順序編寫(xiě)檔案材料目錄。

　　4.技術(shù)加工。檔案材料載體變質(zhì)或字跡褪色不清時(shí)，應(yīng)采用修復(fù)、復(fù)印等方法進(jìn)行搶救。對(duì)紙張不規(guī)則、破損、卷角、折皺的材料，應(yīng)使用折疊、裱糊等方法進(jìn)行加工。加工應(yīng)不影響材料的完整且不損傷字跡。

　　5.材料掃描與圖像處理。掃描圖像必須完整、清晰且與原件一致，不得漏掃、重掃。圖像文字清晰，便于清楚閱讀。

　　6.材料裝訂。裝訂前應(yīng)將材料上的曲別針、大頭針及有銹跡的訂書(shū)釘?shù)冉饘傥锊鸪�，再理齊全卷材料，在材料左側(cè)豎直打上裝訂孔，裝訂成卷。

　　7.質(zhì)檢入庫(kù)。在檔案整理（含數(shù)字化加工）完畢后，應(yīng)及時(shí)分批次按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檔案整理、檔案數(shù)字化成果進(jìn)行質(zhì)檢，經(jīng)質(zhì)檢合格的，方能入庫(kù)。

　　第十六條 流動(dòng)人員人事檔案查（借）閱

　�。ㄒ唬┎椋ń瑁╅喎�務(wù)事項(xiàng)

　　1.政治審查、發(fā)展黨員、黨員教育、黨員管理等。

　　2.選拔錄（聘）用、考核、考察、任免、調(diào)配、職級(jí)晉升、教育培養(yǎng)、職稱(chēng)評(píng)聘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、工資待遇、公務(wù)員登記備案、退（離）休、社會(huì)保險(xiǎn)、治喪等。

　　3.因公出國(guó)（境），人才引進(jìn)、培養(yǎng)、評(píng)選、推送等。

　　4.巡視、巡察，選人用人檢查、違規(guī)選人用人問(wèn)題查核，組織處理，黨紀(jì)政務(wù)處分，涉嫌違法犯罪的調(diào)查取證、案件查辦等。

　　5.經(jīng)具有干部管理權(quán)限的黨委（黨組）、組織人事部門(mén)批準(zhǔn)的編史修志，撰寫(xiě)大事記、人物傳記，舉辦展覽、紀(jì)念活動(dòng)等。

　　6.其他因工作需要利用的事項(xiàng)。

　�。ǘ�）查（借）閱服務(wù)要求

　　1.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的閱檔室。

　　2.查（借）閱單位應(yīng)派專(zhuān)人（兩名以上，一般為中共黨員）進(jìn)行人事檔案查（借）閱。查（借）閱人應(yīng)持有效身份證件和所在單位介紹信以及被查（借）閱人有效身份證件復(fù)印件。

　　3.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知查（借）閱人不得涂改、圈劃、抽取、撤換、偽造、損毀檔案材料，不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。

　　4.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知查（借）閱人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成查閱，查（借）閱人不得擅自復(fù)制、拍攝檔案內(nèi)容。查（借）閱單位確因工作需要從檔案中取證的，應(yīng)說(shuō)明理由，經(jīng)檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)審核同意后復(fù)制或拍攝。

　　5.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、涉及國(guó)家秘密的流動(dòng)人員人事檔案要從嚴(yán)保管，嚴(yán)格查閱手續(xù)。

　　6.任何個(gè)人不得查（借）閱本人、配偶、直系血親、三代以?xún)?nèi)旁系血親、近姻親人員的人事檔案。

　　（三）檔案查閱流程

　　申請(qǐng)材料：

　　1.個(gè)人存檔提供：查閱單位介紹信、查閱人有效身份證件和被查閱人有效身份證復(fù)印件。

　　2.單位集體委托存檔提供：查閱單位介紹信、查閱人有效身份證件、被查閱人有效身份證復(fù)印件和委托存檔單位介紹信。

　　辦理流程：

　　1.查閱人持申請(qǐng)材料向檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。

　　2.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)審核查閱申請(qǐng)材料，履行查閱登記手續(xù)，根據(jù)規(guī)定和需要提供檔案材料。

　　3.查閱人按要求查閱檔案。

　　4.查閱結(jié)束后，工作人員應(yīng)認(rèn)真檢查核對(duì)檔案材料，核對(duì)無(wú)誤后入庫(kù)管理，查閱申請(qǐng)材料歸入文書(shū)檔案保存。

　�。ㄋ模�檔案借閱流程

　　申請(qǐng)材料：

　　1.個(gè)人存檔提供：?jiǎn)挝唤栝喓�件、借閱人有效身份證件和存檔人員有效身份證復(fù)印件。

　　2.單位集體委托存檔提供：?jiǎn)挝唤栝喓�件、借閱人有效身份證件和存檔人員有效身份證復(fù)印件、委托存檔單位介紹信。

　　辦理流程：

　　1.借閱人持申請(qǐng)材料向檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。

　　2.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)審核借閱申請(qǐng)材料，履行借閱審批和登記手續(xù)，告知借閱人歸還日期，按照規(guī)范轉(zhuǎn)遞檔案。

　　3.工作人員應(yīng)嚴(yán)格審核借閱單位、借閱事由、借閱人身份及單位介紹信等有關(guān)證明材料。應(yīng)根據(jù)需要確定提供的檔案材料，并做好借閱備案登記。

　　4.檔案歸還時(shí)，工作人員應(yīng)認(rèn)真檢查核對(duì)檔案材料，核對(duì)無(wú)誤后入庫(kù)管理，借閱申請(qǐng)材料歸入文書(shū)檔案保存。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.檔案一般不予外借。確因工作需要必須外借的，借閱單位應(yīng)當(dāng)履行審批手續(xù)，按照規(guī)范轉(zhuǎn)遞檔案，借出時(shí)間不得超過(guò)三個(gè)月。歸還時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)檔案材料。

　　2.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)每月月底前需檢查核對(duì)借出檔案（檔案材料）的歸還情況，逾期未歸還的，應(yīng)通過(guò)推送短信催還，并跟蹤歸還情況。

　　第十七條 依據(jù)檔案記載出具相關(guān)證明

　　流動(dòng)人員及其親屬因辦理個(gè)人合法權(quán)益保障等事項(xiàng)申請(qǐng)開(kāi)具相關(guān)證明，檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)可依據(jù)檔案材料記載出具存檔、經(jīng)歷、親屬關(guān)系等相關(guān)證明材料。

　　申請(qǐng)材料：

　　1.個(gè)人存檔提供：存檔人員有效身份證件。

　　2.單位集體委托存檔提供：存檔（經(jīng)辦）人員有效身份證件、委托存檔單位介紹信。

　　辦理流程：

　　1.存檔（經(jīng)辦）人員持申請(qǐng)材料向檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。

　　2.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)審核申請(qǐng)材料。

　　3.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)存檔情況，出具存檔證明；依據(jù)檔案材料記載內(nèi)容，出具經(jīng)歷、親屬關(guān)系等相關(guān)證明。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.凡委托他人代辦業(yè)務(wù)的，另需提供委托書(shū)及存檔人員有效身份證件復(fù)印件和經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。

　　2.目前存檔證明可通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理，經(jīng)歷、親屬關(guān)系等相關(guān)證明需窗口辦理。窗口受理時(shí)限為即日辦結(jié)，網(wǎng)上辦理時(shí)限為3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　3.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保出具證明的內(nèi)容與檔案實(shí)際記載相關(guān)內(nèi)容一致。檔案中無(wú)記載的，應(yīng)在材料形成單位補(bǔ)齊相關(guān)材料后出具。確需復(fù)印檔案材料作為旁證的，應(yīng)在復(fù)印件上注明“與原件一致”及復(fù)印日期，并加蓋公章。

　　第十八條 為相關(guān)單位提供政審（考察）服務(wù)

　　依據(jù)檔案材料記載出具政審證明，或填寫(xiě)錄用政審表格或入黨政審表格等。

　　政審（考察）服務(wù)類(lèi)別：參軍政審、錄用考察、入黨政審、出國(guó)（境）政審、升學(xué)政審以及其他政審。

　　申請(qǐng)材料：

　　1.個(gè)人存檔提供：存檔人員有效身份證件、政審（考察）相關(guān)函件或表格。

　　2.單位集體委托存檔提供：存檔（經(jīng)辦）人員有效身份證件、政審（考察）相關(guān)函件或表格、因公出國(guó)任務(wù)批件和組團(tuán)名單、委托存檔單位介紹信。

　　辦理流程：

　　1.存檔（經(jīng)辦）人員持申請(qǐng)材料向檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。

　　2.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)審核申請(qǐng)材料。

　　3.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)檔案記載出具相應(yīng)政審（考察）意見(jiàn)。

　　第十九條 流動(dòng)黨員組織關(guān)系相關(guān)服務(wù)

　�。ㄒ唬�黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)出

　　申請(qǐng)材料：

　　1.存檔（經(jīng)辦）人員有效身份證件。

　　2.接收地黨組織所開(kāi)黨組織關(guān)系接收函（接收地黨組織蓋章）。

　　辦理流程：

　　1.存檔（經(jīng)辦）人員持申請(qǐng)材料向檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)出。

　　2.檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)審核申請(qǐng)材料并核實(shí)轉(zhuǎn)出信息，審核通過(guò)后，在全國(guó)黨員系統(tǒng)辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)出。

　　注意事項(xiàng)：

　　凡委托他人代辦業(yè)務(wù)的，另需提供委托書(shū)及存檔人員有效身份證件復(fù)印件和經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。

　　（二）黨費(fèi)交納

　　按�。ㄊ校┲惫の�相關(guān)文件進(jìn)行黨費(fèi)的收繳。

　　第四章 流動(dòng)人員人事檔案保管

　　第二十條 流動(dòng)人員人事檔案保管要求

　　對(duì)檔案進(jìn)行系統(tǒng)存放，維護(hù)檔案的完整與安全。保管要求和工作內(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬�檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建設(shè)堅(jiān)固的專(zhuān)用檔案庫(kù)房，配置鐵質(zhì)檔案柜、檔案密集架等檔案裝具。

　　（二）檔案庫(kù)房、閱檔室、檔案整理（含數(shù)字化加工）場(chǎng)所、檔案管理服務(wù)人員辦公室應(yīng)分開(kāi)。

　　（三）保持檔案庫(kù)房、檔案整理（含數(shù)字化加工）場(chǎng)所的清潔，配備必要的設(shè)備，采取安全措施，以符合防火、防盜、防塵、防水、防潮、防高溫、防日光及紫外線照射、防有害生物、防污染等“九防”要求。

　　（四）檔案存放應(yīng)編排有序、便于查找。

　�。ㄎ澹�檔案利用出庫(kù)時(shí)應(yīng)登記，利用結(jié)束后當(dāng)天入庫(kù)保存。

　�。�六）庫(kù)存檔案應(yīng)采取分類(lèi)管理。對(duì)死亡人員檔案、無(wú)主檔案等要分別登記管理。

　　（七）應(yīng)定期將檔案實(shí)物與檔案名冊(cè)、檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行核對(duì)。

　　第二十一條 流動(dòng)人員人事檔案安全保密

　　檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全安全保密制度，采取科學(xué)有效的管理措施和技術(shù)手段，對(duì)檔案管理服務(wù)全過(guò)程實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查，確保檔案原件不被篡改、偽造或損毀，檔案信息不被非法利用、更改或銷(xiāo)毀。

　　（一）檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立權(quán)責(zé)明確、覆蓋檔案管理服務(wù)全過(guò)程的崗位責(zé)任制，明確各崗位的安全保密責(zé)任。

　�。ǘ�）檔案管理服務(wù)人員不得違規(guī)新建、重建、接收、轉(zhuǎn)遞、保管、利用、銷(xiāo)毀檔案。

　�。ㄈ�）檔案管理服務(wù)人員在檔案管理服務(wù)全過(guò)程中，不得涂改、抽取、撤換、偽造、損毀檔案材料，不得泄露或擅自復(fù)制、拍攝、向外公布檔案內(nèi)容。

　�。ㄋ模�檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)檔案管理服務(wù)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全防護(hù)意識(shí)，提升人員安全素質(zhì)。

　�。ㄎ澹�檔案管理服務(wù)人員工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)履行交接手續(xù)，交接材料應(yīng)由交接雙方簽字確認(rèn)后歸入文書(shū)檔案。

　　第五章 流動(dòng)人員人事檔案管理信息化建設(shè)

　　第二十二條 各級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)大力加強(qiáng)流動(dòng)人員人事檔案信息化建設(shè)工作，加快檔案電子化、數(shù)字化工作，同時(shí)高度重視檔案信息安全，利用流動(dòng)人員人事檔案信息管理系統(tǒng)對(duì)檔案日常工作進(jìn)行管理。

　　第二十三條 各級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)完整記錄流動(dòng)人員姓名、性別、身份證號(hào)碼、政治面貌、學(xué)歷、職稱(chēng)、工作單位、檔案轉(zhuǎn)遞等信息，建立省級(jí)集中檔案基礎(chǔ)信息資源庫(kù)。

　　鼓勵(lì)和支持有條件的檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展紙質(zhì)檔案掃描、圖像處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份等工作，逐步建立數(shù)字檔案資源庫(kù)，為檔案“一窗式辦理”提供基礎(chǔ)。

　　第二十四條 各級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)、后臺(tái)審核、網(wǎng)上反饋或預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)辦理等，逐步推進(jìn)檔案管理服務(wù)線下向線上延伸，提高檔案管理服務(wù)的科學(xué)化和便民化水平。

　　第二十五條 各級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分利用檔案管理服務(wù)信息系統(tǒng)形成的數(shù)據(jù)資源，對(duì)流動(dòng)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、流向等開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，逐步建立檔案基本情況統(tǒng)計(jì)分析制度。強(qiáng)化檔案數(shù)據(jù)資源與政務(wù)數(shù)據(jù)資源的關(guān)聯(lián)分析和融合利用，建立與人力資源社會(huì)保障持卡人員基礎(chǔ)信息庫(kù)、單位基礎(chǔ)信息庫(kù)等基礎(chǔ)信息庫(kù)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等業(yè)務(wù)信息共享，推動(dòng)與教育、公安、民政、衛(wèi)生健康、工商等部門(mén)資源數(shù)據(jù)互認(rèn)。

　　第二十六條 各級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，確保檔案信息系統(tǒng)在檔案管理服務(wù)工作中的應(yīng)用效果。

　　第六章 流動(dòng)人員人事檔案管理窗口服務(wù)人員工作規(guī)范

　　第二十七條 語(yǔ)言文明

　�。ㄒ唬┕�共場(chǎng)合應(yīng)使用普通話(huà)，用敬語(yǔ)，應(yīng)語(yǔ)調(diào)親切，語(yǔ)速語(yǔ)音適中、語(yǔ)態(tài)謙和，以服務(wù)對(duì)象能聽(tīng)清楚而又不影響周?chē)�人辦事為宜。

　�。ǘ�）在各場(chǎng)合中文明禮貌用語(yǔ)。在使用電話(huà)、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣平和，窗口服務(wù)時(shí)應(yīng)使用“您好”“請(qǐng)稍等”“請(qǐng)出示XXX文件（資料）”“讓您久等了”“謝謝”“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。

　　（三）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)在鈴聲響起三聲之內(nèi)拿起電話(huà)，并滿(mǎn)足以下要求：

　　1.通話(huà)開(kāi)始后標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，這里是XXXXXX（檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)），請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”。

　　2.電話(huà)交談時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，避免占線時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

　　3.通話(huà)時(shí)如遇其他咨詢(xún)，應(yīng)請(qǐng)同事立即接待；如遇其他來(lái)電未能接聽(tīng)的，應(yīng)及時(shí)回?fù)堋?/p>

　　4.通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別。

　　第二十八條 行為文明

　�。ㄒ唬┕ぷ髌陂g，應(yīng)做到五個(gè)“一樣”、兩個(gè)“不得”：

　　1.五個(gè)“一樣”即：受理、咨詢(xún)一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。

　　2.兩個(gè)“不得”即：工作時(shí)間無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕受理辦件；不得以任何理由拒絕口頭或書(shū)面、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　�。ǘ�）站姿、坐姿端正，精神應(yīng)飽滿(mǎn)、富有熱情。

　�。ㄈ�）保持儀態(tài)端正，不得靠、趴工作臺(tái)面，不得將腿放在工作臺(tái)或電腦主機(jī)上，不得雙手抱于胸前、蹺二郎腿，不得單手指人。

　�。ㄋ模┎荒艹詵|西、吸煙會(huì)客、串崗閑聊、看報(bào)紙小說(shuō)雜志、大聲喧嘩、吹口哨、玩手機(jī)、長(zhǎng)時(shí)間接打電話(huà)（如有工作電話(huà)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5分鐘，可請(qǐng)同事頂崗）、把玩核桃、玉件等“手把件”或玩物。

　　（五）不得在服務(wù)對(duì)象面前剪指甲、整理發(fā)型、化妝補(bǔ)妝、挖耳朵、掏鼻子、剔牙齒。不正對(duì)著服務(wù)對(duì)象打哈欠、打噴嚏。

　　第二十九條 儀容儀表

　�。ㄒ唬┍３种�裝平整干凈、儀表端莊。不得披衣，不得挽卷褲腿、衣袖，不得佩戴帽子（特殊情況除外），不得佩戴夸張飾品。

　�。ǘ�）保持儀容整潔，講究個(gè)人衛(wèi)生。男士不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或蓄長(zhǎng)胡須。女性不得染指甲、染彩發(fā)、濃妝艷抹、不得使用香味過(guò)濃的香水、上班期間應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)束起或盤(pán)發(fā)。

　　第三十條 服務(wù)質(zhì)量

　�。ㄒ唬�實(shí)行首接責(zé)任制，對(duì)能辦理的事項(xiàng)給予明確答復(fù)，對(duì)不能辦理的說(shuō)明理由。

　�。ǘ�）書(shū)寫(xiě)的聯(lián)系函、批件等，應(yīng)表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　�。ㄈ�）必須一次性告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需的全部資料，并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)如何辦理。

　�。ㄋ模┓�務(wù)窗口必須做到人不離崗，確實(shí)有重大事情需暫時(shí)離崗，應(yīng)放置“暫停服務(wù)”提示牌，窗口顯示屏調(diào)整為“暫停服務(wù)”，并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象至其他窗口辦理。

　�。ㄎ澹┳窦o(jì)守法，辦事公道，不收禮，不吃請(qǐng)，不搞權(quán)錢(qián)交易。

　�。�六）盡可能縮短辦理時(shí)限，提前辦結(jié)事項(xiàng)，提高辦事效率，方便存檔人員。

　　第七章 附則

　　第三十一條 對(duì)于違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以糾正；根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、組織處理或者黨紀(jì)政務(wù)處分，并視情追究相關(guān)人員責(zé)任。涉嫌違法犯罪的，按照國(guó)家法律法規(guī)處理。

　　第三十二條 本規(guī)程自2024年6月19日起施行，有效期2年。

　　附件：1.委托書(shū)

　　2.單位委托集體存檔申請(qǐng)書(shū)

　　3.流動(dòng)人員人事檔案單位委托集體存檔服務(wù)協(xié)議

　　4.擬存檔人員名單

　　5.介紹信

    附件：關(guān)于印發(fā)《湖南省流動(dòng)人員人事檔案經(jīng)辦服務(wù)暫行規(guī)程》的通知.docx