2018年信訪宣傳工作要點

2018年，是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是貫徹省第十一次黨代會精神、決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。信訪宣傳工作要堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大及第十九屆二中、三中全會精神為主線，按照2018年全國信訪局長會議和全省信訪工作會議有關(guān)要求，扎實做好信訪工作制度改革、信訪矛盾攻堅化解、信訪干部隊伍建設(shè)等重點宣傳，為開創(chuàng)新時代信訪工作新局面營造良好輿論氛圍、提供強大精神支持。

一、加強學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神主題宣傳。抓好落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦的戰(zhàn)略任務(wù)，精心組織信訪系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神主題宣傳，進一步拓寬宣傳媒介和平臺，多渠道、多視角、全方位地展示新時代信訪工作的新舉措新成效、信訪干部的新形象新作為。重點宣傳信訪系統(tǒng)黨的十九大精神學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和“抓重點、補短板、強弱項”大調(diào)研活動理論研究成果，開展好“學(xué)習(xí)黨的十九大精神——信訪局長談落實”等主題活動，引導(dǎo)廣大信訪干部進一步增強維護習(xí)近平總書記核心地位、維護黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的自覺性、堅定性。

二、做好信訪工作制度改革持續(xù)宣傳。宣傳信訪信息系統(tǒng)深度應(yīng)用、運用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)提高信訪事項辦理質(zhì)量、效率和信訪信息分析研判能力水平的相關(guān)進展以及視頻接訪平臺等便民服務(wù)的新舉措。圍繞信訪工作“法治建設(shè)年”活動，繼續(xù)宣傳好《信訪工作責(zé)任制實施辦法》《湖南省信訪工作責(zé)任追究辦法》《湖南省信訪工作責(zé)任制實施細則》落實情況、追責(zé)情況，著力宣傳好《關(guān)于進一步加強信訪法治化建設(shè)的實施意見》的相關(guān)解讀及貫徹落實情況以及信訪立法、訴訪分離、依法分類處理信訪訴求等工作的重要進展和成效。以“雙向規(guī)范”即依法規(guī)范信訪事項辦理和依法規(guī)范信訪人行為為重點，宣傳信訪工作專業(yè)化保障、精細化管理情況以及信訪工作制度改革、聯(lián)合督查工作動態(tài)，完善公開曝光機制，積極開展“以案說法”信訪法治宣傳教育，凝聚深入推進改革的正能量。

三、深化信訪矛盾攻堅化解重點宣傳。圍繞“三無”縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動和“四大攻堅”即重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員的問題化解和人員穩(wěn)定攻堅戰(zhàn)活動，宣傳好各地貫徹落實的具體舉措和成效。重點宣傳信訪部門排查梳理重點領(lǐng)域信訪問題，有針對性地做好矛盾化解工作并建立防范化解風(fēng)險長效機制的工作情況。宣傳信訪部門督促相關(guān)地方和部門落實已有政策、集中資源和力量持續(xù)推動信訪積案化解、統(tǒng)籌運用多種手段化解群眾信訪問題的具體做法、典型案例和突出成果。

四、推進信訪干部典型宣傳。宣傳信訪部門不斷加強干部隊伍政治建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，努力打造“五個過硬”即信念過硬、政治過硬、責(zé)任過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬的信訪干部隊伍的各項舉措；宣傳信訪部門深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，加強信訪工作文化建設(shè)，開展崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、教育培訓(xùn)、基層調(diào)研、“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動等工作的進展和成效；結(jié)合“雙百競賽”即“百佳業(yè)務(wù)規(guī)范單位”和“百佳業(yè)務(wù)能手”競賽活動，挖掘和宣傳一批信訪工作楷模和基層信訪干部的典型代表，塑造新時代信訪干部的良好形象。

五、做大做精信訪宣傳品牌。進一步創(chuàng)新宣傳方式，強化品牌意識，打造一批有特色的信訪宣傳品牌。繼續(xù)做好“縣委書記談信訪”系列訪談、“我在基層做信訪”主題宣傳等工作，在信訪系統(tǒng)開展“貫徹新思想展示新作為開創(chuàng)新局面”微信創(chuàng)作大賽和《人民信訪》雜志“新時代新作為”征文活動。引導(dǎo)各地信訪部門結(jié)合自身實際開拓創(chuàng)新，開展形式多樣的宣傳活動，形成一批含金量高、影響力大的宣傳工作成果。建立健全與中央、省、市主流媒體的溝通合作機制，進一步壯大主流輿論。積極向國家、省、市信訪局宣傳載體投稿，大力宣傳岳陽信訪工作的好做法好經(jīng)驗。

六、規(guī)范信訪系統(tǒng)政務(wù)新媒體平臺。持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”宣傳，整合對內(nèi)對外宣傳，組建新媒體工作團隊，做好門戶網(wǎng)站、微信公眾號、政務(wù)頭條號等政務(wù)新媒體平臺的運維工作。強化信訪系統(tǒng)政務(wù)新媒體建設(shè)，規(guī)范信息報送、稿件審核、日常運維等工作制度。加強通訊員、新媒體管理隊伍培訓(xùn)交流和聯(lián)動合作，形成反應(yīng)迅速、發(fā)布權(quán)威、傳播高效的信訪全媒體矩陣。

七、提升輿情工作能力。認真貫徹落實依法處置、輿論引導(dǎo)、社會面管控的“三同步”工作意見，將“三同步”理念貫穿到工作的全過程，有效引導(dǎo)輿論、處置輿情。推動信訪輿情監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)，提升輿情監(jiān)測的精準性與覆蓋面。加強對地方信訪部門輿情處置工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)和指揮調(diào)度，推動市級信訪部門建立完善輿情預(yù)警和危機應(yīng)對預(yù)案，及時預(yù)警、處置熱點敏感輿情。創(chuàng)新新聞發(fā)布機制，公開新聞發(fā)言人信息，通過新聞發(fā)布活動主動回應(yīng)熱點、釋疑解惑，把握輿論主動權(quán)。暢通與媒體特別是新媒體的溝通渠道，增強用新媒體做好信訪工作的意識和能力，積極利用新媒體發(fā)布、解讀和互動信息，以更加主動、坦誠的姿態(tài)與社會溝通。加強信訪系統(tǒng)網(wǎng)評隊伍建設(shè)，切實提升政治敏感性和輿論引導(dǎo)工作能力。