關(guān)于“我們陪你跑審批”征集結(jié)果反饋

一、基本情況：

為了讓“最多跑一次”做到盡善盡美，進(jìn)一步提升辦事群眾和企業(yè)的改革獲得感，君山區(qū)政府網(wǎng)面向廣大市民征集意見、建議。

征集活動(dòng)時(shí)間：2018年12月6日至2019年2月28日。

二、建議征集結(jié)果：

通過門戶網(wǎng)站、電話、郵箱等渠道，共征集各類意見、建議12條。

三、群眾建議：

對(duì)辦事需要準(zhǔn)備的材料和流程不是很了解，建議加強(qiáng)引導(dǎo)宣傳。

四、主要措施：

（一）辦事指南簡(jiǎn)單明了。通過網(wǎng)絡(luò)、告知單等渠道，公開辦理?xiàng)l件、材料、流程、時(shí)限、咨詢渠道、聯(lián)系方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。要求提供其他材料的，必須明確具體情形和材料名稱。對(duì)辦事指南實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整完善相關(guān)信息，確保線上線下信息內(nèi)容一致。

（二）事前咨詢一次講清。利用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，加強(qiáng)與辦事群眾互動(dòng)交流和前期輔導(dǎo)，引導(dǎo)群眾精準(zhǔn)申報(bào)。對(duì)窗口職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，由窗口及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)，做到“一次性告知”。對(duì)群眾咨詢較多的共性問題列入常見問題清單，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布，方便其他辦事人申報(bào)、辦理。

（三）網(wǎng)上辦事減少跑腿。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷提高事項(xiàng)網(wǎng)上辦結(jié)率，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。逐步推進(jìn)材料電子化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)審、申報(bào)、受理、辦理和網(wǎng)上反饋，從根本上解決群眾辦事來回奔波問題。大力推進(jìn)部門間政務(wù)信息資源共享，減少群眾重復(fù)提交材料和循環(huán)證明，讓辦事群眾共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。